سوالات متداول

1. برای ثبت سفارش چه مدت زمان قبل باید اعلام و خرید کنیم؟

با توجه به تعداد درخواستی سفارش، امکان ثبت سفارش شما وجود دارد.

اگر تعداد سفارش کمتر از ۱۰۰ عدد باشد، حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تحویل و 

اگر تعداد سفارش بیشتر از ۱۰۰ عدد باشد، حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل، 

می بایست سفارش شما از طریق سایت نهایی شده باشد.

این بازه های ۲۴ ساعت یا ۴۸ ساعت بدون احتساب روز های تعطیل می باشد.

آیا امکان سفارشی سازی بسته ها و تغییر در محتوای محصولات فروشگاه وجود دارد؟

در حال حاضر این امکان وجود ندارد و محصولات و محتویات آنها ثابت می باشد و بصورت دوره های ۲۰ تا ۴۰ روزه متناسب با میوه های فصل بروز می گردد.

در طراحی محصولات موجود در سایت سعی شده تا موارد زیر رعایت گردد، استفاده از میوه های فصل، رنگ بندی مناسب، قیمت مناسب.

 

ارسال ها با چه وسیله ای انجام می شود؟

میوه باکس برای ارسال های خود از روش های جدید حمل و نقل مانند اسنپ، الو پیک و … استفاده میکند و درصورت نیاز برای ارسال های خاص و حساس از تاکسی سرویس ها استفاده می شود.

لذا برای مشتری باید محصولات را درب منزل از راننده تحویل بگیرد.

3. چگونه چند کد تخفیف را در یک سفارش اعمال کنم؟

در فرآیند خرید و تسویه حساب ۴ مرحله وجود دارد،

در مرحله ی ۴ شما می توانید کدهای تخفیف خود اعمال کنید و از تخفیفات جذاب میوه باکس لذت ببرید.

در صورتیکه چند کد تخفیف دارید می بایست تک تک کد ها را وارد نموده و اعمال نمایید و سپس کد بعدی را به همان ترتیب وارد نموده و اعمال نمایید.

4. حداقل تعدادی که میتوانم سفارش بدهم چقدر است؟

برای هر محصول تعدادی به عنوان حداقل تعداد سفارش دهی وجود دارد، و امکان سفارش کم تر از آن تعداد وجود ندارد.

برای اطلاعات از حداقل تعداد قابل سفارش هر محصول، به صفحه ی همان محصول و قسمت توضیحات در پایین همان صفحه مراجعه نمایید.

5. روش ارسال عادی و ارسال اکسپرس چه تفاوتی دارند؟ و هزینه ی هر کدام چقدر است؟

روش عادی: به درخواست های ارسال در ساعات و روزهای کاری و غیر تعطیل اطلاق می شود. (شنبه تا ۵شنبه از ساعت ۹:۳۰ تا ۱۸:۳۰)

هزینه ارسال در روش ارسال عادی متناسب با ساعت پرترافیک و کم ترافیک از ۱۶ هزار تومان تا ۲۰ هزار تومان متغیر هست.

۹:۳۰ تا ۱۰:۳۰ هزینه ارسال عادی ۲۰ هزار تومان

۱۰:۳۰ تا ۱۱:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۸ هزار تومان

۱۱:۳۰ تا ۱۲:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۶ هزار تومان

۱۲:۳۰ تا ۱۳:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۶ هزار تومان

۱۳:۳۰ تا ۱۴:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۶ هزار تومان

۱۴:۳۰ تا ۱۵:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۶ هزار تومان

۱۵:۳۰ تا ۱۶:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۶ هزار تومان

۱۶:۳۰ تا ۱۷:۳۰ هزینه ارسال عادی ۱۸ هزار تومان

۱۷:۳۰ تا ۱۸:۳۰ هزینه ارسال عادی ۲۰ هزار تومان

 

 

روش اکسپرس به درخواست های ارسال در ساعات و روزهای غیرکاری و تعطیل اطلاق می شود.

هزینه ارسال عادی ۳۰ هزار تومان است.

6. به کدام مناطق ارسال دارید؟

در حال حاضر، ارسال ها فقط در شهر تهران می باشد و به تمامی مناطق شهر تهران امکان ارسال وجود دارد.

7. هزینه ی ارسال به عهده چه کسی است؟ و تخفیفات ارسال چگونه است؟

حالت اول) اگر مبلغ سفارش مشتری کمتر از ۲۰۰ هزار تومان باشد، هزینه ی ارسال بطور کامل با مشتری می باشد.

حالت دوم) اگر مبلغ سفارش مشتری بین ۲۰۰ هزار تومان تا ۳۵۰ هزار تومان باشد، ۸ هزار تومان از هزینه ی ارسال را میوه باکس پرداخت نموده و باقی مانده هزینه ارسال به عهده ی مشتری می باشد، جهت اعمال تخفیف ۸ هزارتومانی ارسال از

کد تخفیف : er8

 حالت سوم) استفاده کنید و اگر مبلغ سفارش مشتری بیش از ۳۵۰ هزار تومان باشد، ۱۶ هزار تومان از هزینه ی ارسال را میوه باکس پرداخت نموده و باقی مانده هزینه ارسال به عهده ی مشتری می باشد، جهت اعمال تخفیف ۱۶ هزار تومانی ارسال از

کد تخفیف: er16

استفاده کنید.

8. تاریخ تحویل و ساعتی که میخواهم محصولات بدستم برسد را چگونه اعلام کنم؟

فرآیند خرید در میوه باکس شامل ۴ مرحله می باشد که شما میبایست در مرحله ۳ تاریخ تحویل و بازه ی مورد نظر خود را اعلام نمایید.

9. زود ترین زمان ممکن برای ارسال چه ساعتی است؟

زود ترین زمان ممکن جهت تحویل محصولات به روش ارسال عادی در بازه ی ۹:۳۰ تا ۱۰:۳۰ صبح می باشد.

ولی در ارسال به روش اکسپرس زودترین بازه ی ارسال ۵:۳۰ تا ۶:۳۰ صبح می باشد.

10. اگر محصولات را یک روز قبل از استفاده تحویل بگیریم، کیفیت خود را از دست نمیدهد؟

درصورتیکه محصولات را در شرایط خوب و دمای یخچال نگهداری کنید، کیفیت محصولات در ۲۴ ساعت ابتدایی بسیار مطلوب خواهد بود و جای هیچ نگرانی از بابت افت کیفیت وجود ندارد.

11. ماندگاری محصولات چقدر است؟

محصولات شامل میوه خرد شده بسیار حساس هستند و شرایطی مانند گرما عمر محصول را بشدت پایین می آورد.

درصورتیکه محصولات در محیط سرد مثل یخچال نگهداری شوند تا ۴۸ ساعت کیفیت مطلوب خود را بخوبی حفظ می کنند.

البته این مساله به محتوی محصول بسیار مرتبط است. به عنوام مثال موز سریعا تغییر رنگ می دهد و یا هندوانه در مدت کوتاهی تغییر طعم میدهد.

12. آیا میتونیم بسته های شما را در فروشگاهها تهیه کنیم؟

درحال حاضر محصولات تنها از طریق فروشگاه اینترنتی عرضه می شوند،

ولی بزودی برخی از محصولات در تعدادی از فروشگاه های سطح شهر ارائه خواهد شد.

13. آیا امکان بازدید حضوری ازکارگاه وجود دارد؟

بله، جهت هماهنگی با شماره ی ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ اقدام نمایید.

14. شما مجوز بهداشت یا مجوزهای دیگر دارین؟

بازدیدهای بهداشت انجام شده و مکان و شرایط تولید تایید شده است. ولی با توجه به جدید بودن کسب و کار میوه خرد شده روند اخذ مجوزها و امور اداری آن به کندی پیش می رود. که امیدواریم با توجه نهاد های ذیصلاح سرعت بگیرد.

15. محل کارگاه میوه باکس کجاست؟

تهران، رسالت، خیابان هنگام، بلوار دلاوران

16. آیا میتونیم با شما به صورت قراردادی همکاری کنیم ؟

بله، امکان همکاری به صورت قراردادی وجود دارد، برای اطلاع از شرایط فروش قراردادی با شماره ی ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ تماس حاصل نمایید

17. آیا برای سفارش تعداد بالا تخفیف دارین؟

۲۰۰ هزار تومان مبلغ تخفیف سفارش های بیش از ۱۰۰۰ عدد می باشد.

کد تخفیف ۲۰۰ هزار تومانی ویژه سفارش های بالای ۱۰۰۰ عدد:

۲۰۰h

 

18. اگر در پک میوه هایی که سفارش میدیم سیب باشد،آیا سیبها سیاه نمیشن؟

با توجه به فرآیند تولید و وکیوم شدن محصول تغییر رنگ سیب به کندی اتفاق می افتد.