سوالات متداول

1. برای ثبت سفارش چه مدت زمان قبل باید اعلام و خرید کنیم؟

اگر تعداد سفارش کمتر از ۱۰۰ عدد باشد، حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تحویل و

اگر تعداد سفارش بیشتر از ۱۰۰ عدد باشد، حداقل ۴۸ ساعت قبل از زمان تحویل،

می بایست سفارش شما از طریق سایت نهایی شده باشد.

این بازه های ۲۴ ساعت یا ۴۸ ساعت بدون احتساب روز های تعطیل می باشد.

2. هزینه ی ارسال به عهده چه کسی است؟

پرداخت هزینه ی ارسال بر عهده ی مشتری است.

بله، ارسالها با اسنپ و تپسی انجام میشود و هزینه ارسال به عهده خریدار میباشد و همچنین امکان پرداخت “هزینه ارسال” در زمان تحویل به راننده وجود دارد.

3. آیا امکان سفارشی سازی بسته ها و تغییر در محتوای محصولات فروشگاه وجود دارد؟
در حال حاضر این امکان وجود ندارد و محصولات و محتویات آنها ثابت می باشد و بصورت دوره های ۲۰ تا ۴۰ روزه متناسب با میوه های فصل بروز می گردد.

در طراحی محصولات موجود در سایت سعی شده تا موارد زیر رعایت گردد، استفاده از میوه های فصل، رنگ بندی مناسب، قیمت مناسب.

4. حداقل تعدادی که میتوانم سفارش بدهم چقدر است؟

برای هر محصول تعدادی به عنوان حداقل تعداد سفارش دهی وجود دارد، و امکان سفارش کم تر از آن تعداد وجود ندارد.

برای اطلاعات از حداقل تعداد قابل سفارش هر محصول، به صفحه ی همان محصول و قسمت توضیحات در پایین همان صفحه مراجعه نمایید.

ارسال ها با چه وسیله ای انجام می شود؟

میوه باکس برای ارسال های خود از روش های جدید حمل و نقل مانند اسنپ، الو پیک و … استفاده میکند و درصورت نیاز برای ارسال های خاص و حساس از تاکسی سرویس ها استفاده می شود.

لذا برای مشتری باید محصولات را درب منزل از راننده تحویل بگیرد.

6. به کدام مناطق ارسال دارید؟

در حال حاضر، ارسال ها فقط در شهر تهران می باشد و به تمامی مناطق شهر تهران امکان ارسال وجود دارد.

7. آیا امکان خرید ازطریق واتساپ وجود دارد؟

بله، جهت ثبت سفارش از طریق واتساپ به شماره ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ پیام دهید

8. تاریخ تحویل و ساعتی که میخواهم محصولات بدستم برسد را چگونه اعلام کنم؟

در هنگام تکمیل فرآیند سفارش گیری تاریخ و ساعت تحویل محصولات ب از شما پرسیده می شود.

9. زود ترین و دیرترین زمان ممکن برای ارسال چه ساعتی است؟

ارسالها از ساعت ۸:۳۰ صبح تا ۸:۳۰ بعدازظهر می باشد.

درصورتیکه خریدار نیاز به ارسال در خارج از بازه ی فوق داشته باشد پس از هماهنگی با شماره ی تماس ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ امکان پذیر خواهد بود.

10. اگر محصولات را یک روز قبل از استفاده تحویل بگیریم، کیفیت خود را از دست نمیدهد؟

درصورتیکه محصولات را در شرایط خوب و دمای یخچال نگهداری کنید، کیفیت محصولات در ۲۴ ساعت ابتدایی بسیار مطلوب خواهد بود و جای هیچ نگرانی از بابت افت کیفیت وجود ندارد.

11. ماندگاری محصولات چقدر است؟

محصولات شامل میوه خرد شده بسیار حساس هستند و شرایطی مانند گرما عمر محصول را بشدت پایین می آورد.

درصورتیکه محصولات در محیط سرد مثل یخچال نگهداری شوند تا ۴۸ ساعت کیفیت مطلوب خود را بخوبی حفظ می کنند.

البته این مساله به محتوی محصول بسیار مرتبط است. به عنوام مثال موز سریعا تغییر رنگ می دهد و یا هندوانه در مدت کوتاهی تغییر طعم میدهد.

12. آیا میتونیم بسته های شما را در فروشگاهها تهیه کنیم؟

درحال حاضر محصولات تنها از طریق فروشگاه اینترنتی عرضه می شوند،

ولی بزودی برخی از محصولات در تعدادی از فروشگاه های سطح شهر ارائه خواهد شد.

13. آیا امکان بازدید حضوری ازکارگاه وجود دارد؟

جهت هماهنگی با شماره ی ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ اقدام نمایید.

14. شما مجوز بهداشت یا مجوزهای دیگر دارین؟

بازدیدهای بهداشت انجام شده و مکان و شرایط تولید تایید شده است. ولی با توجه به جدید بودن کسب و کار میوه خرد شده روند اخذ مجوزها و امور اداری آن به کندی پیش می رود. که امیدواریم با توجه نهاد های ذیصلاح سرعت بگیرد.

15. محل کارگاه میوه باکس کجاست؟

تهران، رسالت، مجیدیه شمالی

16. آیا میتونیم با شما به صورت قراردادی همکاری کنیم ؟

بله، امکان همکاری به صورت قراردادی وجود دارد، برای اطلاع از شرایط فروش قراردادی با شماره ی ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ تماس حاصل نمایید

17. آیا برای سفارش تعداد بالا تخفیف دارین؟

برای اطلاع از شرایط فروش با شماره ی ۰۹۱۰۹۰۶۰۷۰۵ تماس حاصل نمایید

18. اگر در پک میوه هایی که سفارش میدیم سیب باشد،آیا سیبها سیاه نمیشن؟

با توجه به فرآیند تولید و وکیوم شدن محصول تغییر رنگ سیب به کندی اتفاق می افتد.